Ирина П писал(а): ↑01 сен 2022, 21:24
Какие с ней проблемы могут быть?
О щас поведаю. Началось все где-то с весны, мне при переводе частному лицу пришлось пару раз пережить их этот допрос. Операция блокировалась, далее в течение 5 минут перезванивали и там надо правильно отвечать. Вопроы не только типа серия номер паспорта, ФИО или там кодовое слово, его вообще по-моему перестали спрашивать, но и "На прошлой неделе вы получили перевод на 1400 р. От кого этот перевод?", "На какую сумму вы совершили последнюю операцию?". Таких каверзных вопросов было три, из них два по моим настоящим операциям, один приуманный и надо естественно отвечать мол не было такого...
Теперь новая фигня. 8 августа пишет мне как-то вечером мой батя в вотсапп, мол доча, пополни плиз мне телефон на 200 р. А я на работе была, ну думаю ща пять сек, держись, верну тебе твои игрульки. Открываю в перерыве мобильное приложение, выбираю раздел оплата мобильной связи, его номер, пытаюсь пополнить на 200 р....Трам-пам-пам! Операция блокируется как подозрительная, позвонить обещают в течение уже 30 минут. А я работаю. В общем через какое-то время они мне звонят, я объясняю что занята, прошу перезвонить позднее и кладу трубку. В итоге мобильный банк заблочен и разблочить его можно только в отделении по письменному заявлению, карта тоже заблочена и её можно только перевыпустить. А наличных денег у меня нет вообще. Ну Сбер же надежный, думала я. Тем вечером пришлось поклянчить у прохожих просто чтоб уехать домой. 23 часа, отделения все закрыты, да и паспорт я не всегда с собой ношу...
Окей, сходила перевыпустила, разблочила, поругалась. Так и не поняла, чем эта операция была похожа на мошенничество. Неделю назад получила новую карту.
Вчера едучи в метро зашла в мобильный банк посмотреть баланс...Ага, дубль два. Наученная горьким опытом вышла из вагона, начала подниматься на поверхнось. Звонят. На первый вопрос я вроде ответила, второй потонул в шуме, переспросила... Результат тот же, ага. Заблочен мобильный банк, заблочена карта, я без денег, но хотя бы из метро выйти не успела, я могу уехать домой.
То есть им плевать, удобно ли мне разговаривать, в метро я, на работе, в театре, возможно я вообще не могу говорить, плевать что вокруг куча людей, а они меня просят проговаривать вслух конфиденциальную информацию. Я должна быть предельно собрана, я должна помнить, что и кому я платила или от кого получала какой перевод. Я не могу забыть, сбиться, перепутать, потому что там сидит девочка со скриптом, котрая не даст мне второй попытки, при малейшем подозрении она блокирует мне все типа ради моей же безопасности. Я также не понимаю, что именно подозрительного в моих действиях и какое мое следующее действие покажется им подозрительным. Ещё не понимаю, куда они дели мою биометрию и почему они не могут опознать меня по голосу, хотя собирали биометрию именно под этим соусом, что будут опознавать по морде и голосу. Сбер за прошедший месяц нанес мне больше ущерба, чем мошенники за всю мою жизнь. С такими друзьями не надо врагов.